Versand

Allgemeines
Diese Seite informiert Sie über die Modalitäten der Lieferung und Bereitstellung unserer Leistungen. Da wir ausschließlich digitale Inhalte anbieten, gelten die folgenden Bestimmungen. Ein klassischer Warenversand per Post erfolgt nicht.

Bereitstellung digitaler Inhalte
1. Die Bereitstellung unserer digitalen Inhalte (z. B. Videokurse, Zugänge zu Community-Bereichen wie Discord, Einladungslinks zu Calls oder begleitender Support) erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach erfolgreichem Zahlungseingang.
2. Unmittelbar bedeutet, dass der Kunde nach der Zahlung in der Regel noch am selben Tag eine E-Mail mit seinen Zugangsdaten bzw. einen Freischaltungslink erhält oder durch unser Team für die jeweilige Plattform (z. B. Discord) freigeschaltet wird.
3. In seltenen Ausnahmefällen kann es aufgrund technischer Abläufe, hoher Serverauslastung oder manueller Prüfungen zu zeitlichen Verzögerungen von einigen Stunden kommen. Spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang erfolgt die vollständige Bereitstellung.

Zugang und technische Voraussetzungen
1. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass er den Zugang zu den dort eingehenden Nachrichten hat.
2. Der Kunde sollte nach Bestellung und Zahlungseingang auch den Spam-Ordner überprüfen, da automatisierte Mails mit Zugangsdaten vereinzelt dort landen können.
3. Für die Nutzung der digitalen Inhalte ist eine stabile Internetverbindung sowie ein aktueller Browser erforderlich. Für die Teilnahme an Calls oder die Nutzung von Messenger-/Community-Diensten (z. B. Discord oder WhatsApp) benötigt der Kunde einen entsprechenden Account.
4. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung dafür, wenn der Kunde die technischen Voraussetzungen nicht erfüllt oder den Zugang aufgrund von Problemen in seiner eigenen IT-/Internetumgebung nicht wahrnehmen kann.

Ablauf der Bereitstellung
1. Nach Abschluss der Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde:
- einen Zugangslink zum Videokurs oder
- eine E-Mail mit weiteren Anweisungen (z. B. Freischaltung im Discord-Channel) oder
- einen Hinweis zur Terminvereinbarung bei Calls im Rahmen bestimmter Pakete.
2. Die Freischaltung im Discord-Bereich erfolgt in der Regel durch das Team des Anbieters. Der Kunde muss sich hierfür nach Aufforderung aktiv beim Support melden, um die Freischaltung abzuschließen.
3. Sobald der Zugang freigeschaltet ist, gilt die Leistung als erbracht und bereitgestellt.

Verfügbarkeit und Wartungen
1. Der Anbieter ist bemüht, einen störungsfreien und dauerhaften Zugriff auf die digitalen Inhalte zu gewährleisten.
2. Kurzfristige Unterbrechungen können jedoch durch technische Wartungsarbeiten, Updates oder Ursachen außerhalb unseres Einflussbereiches (z. B. Ausfälle von Drittplattformen wie Discord oder Internetstörungen) auftreten.
3. Der Kunde hat keinen Anspruch auf ständige Verfügbarkeit, solange die Kernleistung (Bereitstellung des Kurses und des Zugangs zu den Inhalten) gewährleistet bleibt.

Besondere Hinweise zur Bereitstellung
1. Digitale Inhalte werden nicht physisch geliefert. Es entstehen keine Versandkosten.
2. Bei Bestellungen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (z. B. nachts, an Sonn- und Feiertagen) kann sich die Bereitstellung bis zum nächsten Werktag verzögern.
3. Sollte der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung keine Zugangsdaten erhalten haben, verpflichtet er sich, unverzüglich den Anbieter über die bekannten Kontaktdaten zu informieren.
4. Der Anbieter wird in einem solchen Fall den Zugang erneut bereitstellen oder eine alternative Lösung anbieten.

Verantwortlichkeit des Kunden
1. Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Inhalte ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu nutzen.
3. Der Kunde trägt die Verantwortung für die richtige Eingabe seiner Daten im Bestellprozess. Falsche Angaben, die zu fehlerhaften oder verzögerten Freischaltungen führen, liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.

Haftungsausschlüsse bei Bereitstellung
1. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Kunden selbst verursacht sind (z. B. falsche E-Mail-Adresse, Spam-Filter, fehlende technische Voraussetzungen).
2. Ebenso haftet der Anbieter nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Drittanbieter-Plattformen (z. B. Discord, WhatsApp, Videohoster) verursacht werden.
3. Sollte die Bereitstellung durch höhere Gewalt (z. B. Netzausfälle, großflächige Serverprobleme, Naturkatastrophen) verhindert oder verzögert werden, gilt die Leistungspflicht als für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

Zusammenfassung für Kunden
- Digitale Inhalte werden sofort nach Zahlungseingang bereitgestellt.
- In Ausnahmefällen kann es zu einer Verzögerung von einigen Stunden kommen (z. B. manuelle Freischaltungen).
- Spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung haben Kunden Zugriff auf ihre Inhalte.
- Es fallen keine Versandkosten an.
- Der Kunde muss seine technischen Voraussetzungen und korrekten Angaben sicherstellen.